1. Интернет |
|
 |
1.1 Как осуществляется доступ в Интернет через Городскую компьютерную сеть? |
|
1.2 Как создать VPN-соединение в Windows XP? |
|
1.3 Как создать VPN-соединение в Windows Vista? |
|
1.4 Как просмотреть состояние счета? |
|
1.5 Как пополнить состояние своего лицевого счета? |
|
1.6 Не могу выйти в Интернет? |
|
1.7 Не могу выйти в Интернет после переустановки операционной системы? |
|
1.8 Ошибка VPN 868 в Windows 7? |
|
1.9 Как создать VPN-соединение в Windows 7? |
|
1.10 Как настроить роутер? |
|
1.11 Как сделать приостановку договора? |
2. Городская Компьютерная Сеть |
|
|
2.1 Какая польза от Городской Компьютерной Сети (ГКС)? |
|
2.2 По каким адресам возможно подключение к ГКС? |
3. Ресурсы |
|
|
3.1 Не работает IP-телевидение? |
|
3.2 Не могу выйти на файловый сервер при подключенном VPN-соединении? |
1. Интернет |
| 1.6 Не могу выйти в Интернет?
Рассмотрим самые распространненные проблемы, в результате которых не возможен доступ в интернет и пути решения этих проблем. 1.6.2 Не подключена сетевая карта.  Рис. 1 В диалоговом окне «Панель управления» нажмите по значку «Сетевые подключения» (рис.2).
Рис. 2 Если у Вас не подключена сетевая карта, то в нижней части значка «Подключение по локальной сети» будет надпись «Отключено» (рис. 3).
Рис. 3 Для подключения сетевой карты нажмите правой кнопкой мышки по этому значку, в контекстном меню выберите пункт «Включить» (рис. 4).
Рис. 4 1.6.3 Не подключен сетевой кабель. Если значок «Подключение по локальной сети» («Пуск»-«Панель управления»-«Сетевые подключения») перечеркнут красным крестиком, и в нижней части значка надпись «Сетевой кабель не подключен» (рис. 5), значит вы забыли подключить сетевой кабель, не исключено также, что кабель в каком-либо месте оборван.
Рис. 5 Если Вам не удается получить доступ в Интернет, убедитесь, что все параметры натройки VPN-соединения установлены корректно. Для этого зайдите в меню «Пуск»-«Панель управления»-«Сетевые подключения», правой кнопкой мышки нажмите по значку «Подключение к Интернет» и в контекстном меню нажмите левой кнопкой мышки по пункту «Свойства» (рис. 6).
Рис. 6 Убедитесь, чтобы у Вас не стояло галочки напротив «Требуется шифрование данных» (рис. 7), иначе, попытка подключиться к Интернету будет безуспешной.
Рис. 7 Для восстановления пароля Вам необходимо с паспортом подойти в офис компании ONLINE, расположенный по адресу: Гоголя 5А (здание бывшего детского садика Буратино). |
| 1.7 Не могу выйти в Интернет после переустановки операционной системы?
Если Вы переустанавливали операционную систему, убедитесь, что у Вас установлен драйвер на сетевой адаптер. Для этого нажмите кнопку «Пуск» — «Панель управления». В появившемся окне выберите значок «Система» (рис.9).
Рис. 9 Откроется новое окно, в котором необходимо выбрать вкладку «Оборудование» (рис. 10). и нажать кнопку «Диспетчер устройств»
Рис. 10 Если в следующем окне Диспетчера устройств есть выпадающие пункты, отмеченные желтыми вопросительными или восклицательными знаками, это значит, что у Вас установлены драйвера не на все устройства, в результате чего могут возникнуть проблемы в работе компьютера, в том числе, при создании и подключении VPN-соединения (рис.11).
Рис. 11 Если драйвера на все устройства стоят, а доступа в Интернет нет, то возможно Вы забыли прописать IP-адрес, маску подсети, основной шлюз и предпочитаемый DNS-сервер, так как после переустановки системы все параметры настройки сети сбиваются. Для этого выполните следующие действия: откройте меню «Пуск» — «Панель управления». В появившемся окне выберите значок «Сетевые подключения» В новом диалоговом окне нажмите правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» и в контекстном меню выберите пункт «Свойства» Затем выделите строчку «Протокол Интернета(TCP/IP)» и нажмите кнопку «Свойства» (рис.12)
Рис. 12 В следующем окне выберите «Использовать следующий IP-адрес», после чего необходимо прописать IP-адрес, маску подсети, основной шлюз, указанные в договоре. Затем выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и пропишите предпочитаемый DNS-сервер, указанный в договоре. Нажмите кнопку «ОК» (рис. 13).
Рис. 13 Если доступ в Интернет не появился, попробуйте выполнить все настройки заново(см.п.2 «Как создать VPN-соединение в Windows XP?», п.3 «Как создать VPN-соединение в Windows Vista?»). |
2. Городская Компьютерная Сеть |
3. Ресурсы |
| 3.2 Не могу выйти на файловый сервер при подключенном VPN-соединении?
Для того, чтобы при подключенном VPN-соединении можно было выходить на файловый сервер, необходимо настроить маршрутизацию. Для этого выберем в меню «Пуск»-«Все программы»-«Стандартные»-«Командная строка»(рис.22)
Рис. 22 Перед Вами откроется окно командной строки, как показано на рис.23.
Рис. 23 В этом окне введите команду route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 Адрес основного шлюза, который указан в договоре, и нажмите клавишу «Enter».
Рис. 24 Для того, чтобы проверить прописали Вы маршрутизацию или нет, введите команду route print и нажмите клавишу «Enter». Ниже будет выведена информация о существующих маршрутах. (рис.25).
Рис. 25 Для тестирования качества канала передачи данных введите команду ping IP-адрес основного шлюза и нажмите клавишу «Enter». Если по результатам тестирования все пакеты дошли и потери составили 0%, то Вы все выполнили верно. (рис.26)
Рис. 26 |
